通道 A1 · 邮箱
客服邮箱
kefu@readshort-fengyun.com.cn
订阅版本与赛程核对、资料文件对不上、合作意向沟通，都发这里。把来意写清楚，客服会按先后顺序回。
工作日 9:00-18:00 由人工回复；订阅版本与赛程核对请附注册手机号后四位。
A1 — A2 / 首选通道
两条线，分开管两类事
邮箱适合把情况写全再发过来，电话适合当场就要答案的事。选对入口，回复快一半。
通道 A2 · 电话
客服电话
400-2790-9779
入口打不开、提醒没响、开赛前十分钟阵容看不准，这类当场就得处理的事，直接拨号最快。
同样在工作日 9:00-18:00 有人接听，其余时段请留言，次个工作日回电。
B1 / 值班时段
什么时候有人接
客服工作日 9:00 到 18:00 由人工接待。晚上发来的邮件、周末留下的电话，会排到下一个工作日处理，不会石沉大海。赶上比赛日，赛程类的问询建议提前发，赶在开赛前就能拿到答复。
需要订阅版本说明或入口路径的操作细节，也可以直接翻操作台，多数步骤看一眼就能自己走完。
人工在线 09:00 — 18:00
00:00
09:00
18:00
24:00
非工作时段留言，下一个工作日处理。
C1 — C4 / 开口前先备齐
四样信息备好，一次说清
同一件事，带齐信息往往一轮就能解决，来回追问少好几次。
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订阅版本与赛程核对
附上注册手机号后四位，客服才能定位到你这一档订阅，直接看权益与周期。
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赛程类疑问
写清联赛名称、比赛日期和主客队，客服照着条件一查就能对上你关心的那一场。
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资料文件问题
带上文件编号或文件名，赛前简报、阵容卡、赛程表、版本说明里是哪一份，一眼就能锁定。
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移动端入口异常
说明手机系统与打开方式，iOS 14+ 和 Android 9+ 的差异会直接影响排查方向。
D1 / 坐标
长春的联系地址
吉林省 · 长春市 · 南关区
吉林省长春市南关区亚泰大街5218号风云大厦9层
要过来之前，先拨 400-2790-9779 约个时间。人不在或者正在处理比赛日事务，跑一趟就容易扑空。
赛程与资料类的多数问题，电话和邮箱就能处理完，不用专门跑一趟。
E1 — E3 / 合作与纠错
场馆、组委会和青训机构看这边
风云体育与 18 家本地场馆、青训机构和业余联赛组委会保持内容合作，每年支持 40 余场本地赛事的赛程发布。想把赛程挂上来，或者发现哪一条对不上，按下面分类发邮件即可。
场馆与赛事组委会：赛程发布合作
提供场馆名称、赛事全称、轮次安排和预计开赛时间，说明希望覆盖的项目类别。足球、篮球、排球、网球四类项目都在服务范围内，合作同事会对接后续排期与发布节奏。
青训机构：资料模板共建
赛前简报、阵容卡、赛程表这几类资料模板已与 6 家青训机构共建过。如果你的机构有固定的记录习惯，把现有表格样式发来，可以一起调整为更适合移动端阅读的版本。
内容纠错：赛程或资料有出入
写清联赛、轮次、涉及的球队和出错的那一项，附上截图或官方公告出处更好。查到后会尽快修订，并在对应条目上更新处理时间。